Tutto quello che ci chiedono, con risposte vere

499 € per il pacchetto Essenziale e 899 € per il Completo. Sono cifre fisse, non “a partire da”: quello che leggi nel preventivo è quello che paghi. I progetti più complessi si quotano a parte, sempre con una cifra fissa concordata prima di iniziare.

No, e l’unica voce che non passa da noi la scriviamo grande: il dominio con lo spazio web, che costa in genere fra i 15 e i 60 € l’anno e che paghi tu direttamente al fornitore, intestato a te. Tutto il resto (grafica, testi, foto, sicurezza, documenti privacy e il tempo che passiamo insieme a insegnarti a usarlo) è nel prezzo. Il listino completo, comprese le cifre dei lavori extra, è nella pagina prezzi.

Quante ne servono. Non abbiamo un tetto e non vendiamo le pagine a pezzi: una pizzeria d’asporto ha bisogno di poco e va benissimo così, un agriturismo con camere, ristorante ed eventi ha bisogno di parecchio di più. Guardiamo cosa hai da raccontare e la struttura la decidiamo insieme prima di iniziare: quello che concordiamo finisce scritto nel preventivo, e il prezzo è quello.

Se a metà strada emerge che serve molto più di quanto avevamo previsto, te lo diciamo prima di farlo e concordiamo l’integrazione. Non scopriamo cose alla fine.

Per i pacchetti Essenziale e Completo no: paghi tutto alla fine, dopo aver visto e approvato il sito. Sui progetti su misura sopra i 1.500 € chiediamo un acconto del 30% perché il lavoro è lungo, ed è sempre indicato nel preventivo prima che tu firmi qualsiasi cosa.

No. È un servizio a parte che costa 29 € al mese e che puoi non prendere: in quel caso ti consegniamo tutti gli accessi e ti spieghiamo come gestirti il sito da solo. Molti lo propongono come obbligatorio perché è il modo più semplice per legarti; per noi ha senso solo se ti fa risparmiare tempo davvero.

Sì, su richiesta possiamo dividere l’importo in due o tre bonifici mensili, senza interessi e senza costi in più. Va concordato prima e finisce scritto nel preventivo. Non usiamo finanziarie e non ti facciamo firmare contratti di credito.

Al momento operiamo in regime di prestazione occasionale, quindi emettiamo una ricevuta per prestazione occasionale e non una fattura elettronica. Il compenso non è soggetto a IVA ai sensi dell’art. 5 del D.P.R. 633/1972; se sei un’impresa o un professionista devi applicare la ritenuta d’acconto del 20%. È una cosa che il tuo commercialista gestisce di routine, e comunque ti spieghiamo noi come fare. Se per te è indispensabile la fattura elettronica, dillo subito: preferiamo essere chiari prima.

Dai 10 ai 14 giorni per il pacchetto Essenziale, dalle 2 alle 3 settimane per il Completo. La prima bozza la vedi online entro 5–7 giorni. La variabile vera sei tu: se il menu e le foto arrivano in fretta si chiude prima, se spariscono per due settimane i tempi si allungano di due settimane.

Circa due ore in tutto, spalmate su due settimane: venti minuti di chiamata iniziale, mezz’ora per raccontarci l’attività e mandarci il materiale, mezz’ora per guardare la bozza e dirci cosa cambiare, mezz’ora insieme alla consegna, in cui ti insegniamo a metterci le mani. Il resto lo facciamo noi apposta.

È la situazione più comune e non è un problema. Sistemiamo quelle che hai (luce, taglio, resa sui telefoni) e ti diamo una lista precisa di cosa fotografare col cellulare, con che luce e da quale angolo: bastano una decina di scatti fatti bene. Se vuoi un fotografo possiamo metterti in contatto con uno, ma è un costo a parte e per partire non serve quasi mai.

Li scriviamo noi, è compreso nel prezzo. Ti facciamo mezz’ora di domande sull’attività, poi prepariamo tutto e tu correggi quello che non ti suona. Evitiamo di proposito le frasi vuote tipo «passione e tradizione dal 1974»: dicono niente e le ha scritte già chiunque.

Due tornate complete di modifiche nel pacchetto Essenziale, tre nel Completo. Per “tornata” intendiamo che ci mandi tutte le correzioni insieme in una lista e noi le facciamo. Non contiamo le singole virgole, e se dopo la pubblicazione ci accorgiamo di un nostro errore lo correggiamo senza farlo rientrare nel conteggio.

Di persona seguiamo Milano e provincia: se ci sei vicino veniamo a trovarti, guardiamo il locale e a volte scattiamo noi qualche foto. Da remoto lavoriamo in tutta Italia e cambia poco, perché il grosso si fa comunque per telefono, via mail e su WhatsApp.

La risposta più onesta è che la struttura dei pagamenti ti protegge già: non chiediamo acconti, quindi finché il sito non è online e approvato da te non hai versato un euro. Se spariamo, non ci hai rimesso niente. In più, i tempi di consegna sono scritti nel preventivo e le nostre condizioni di servizio sono pubbliche e vincolanti.

Tuo. Il dominio lo registriamo intestato a te, con i tuoi dati come proprietario; a lavoro concluso ti consegniamo i file del sito e tutti gli accessi. È scritto all’articolo 7 delle condizioni di servizio, quindi non è una promessa a voce.

No, e non abbiamo nessun contratto a 24 o 36 mesi. Il sito si paga una volta. Il canone di gestione, se lo attivi, si disdice quando vuoi con un messaggio, senza penali e senza preavvisi lunghi: paghi il mese in corso e si chiude lì.

No. Il sito resta tuo e continua a funzionare: cambia solo che non ce ne occupiamo più noi. Ti consegniamo gli accessi completi e ti diamo il tempo di spostarlo dove vuoi. Tenere in ostaggio il sito di un cliente per costringerlo a pagare è una pratica che troviamo scorretta, e non la facciamo.

Al contrario: ti diamo una mano. Consegniamo file, accessi e istruzioni a te o direttamente a chi ci indichi, e rispondiamo alle domande tecniche di chi subentra. Ci dispiace, ovviamente, ma il sito è tuo e la porta è aperta in tutte e due le direzioni.

Se è un difetto del lavoro che abbiamo fatto noi, lo sistemiamo gratis: c’è una garanzia di 12 mesi sui difetti di funzionamento, all’articolo 8 delle condizioni. Se invece si è rotto qualcosa perché sono stati fatti degli interventi da altri, o perché il fornitore di spazio web ha avuto problemi suoi, interveniamo comunque, ma quello è un lavoro a pagamento (o compreso nel canone, se ce l’hai).

Certo, ed è proprio il punto: il preventivo è scritto, gratuito e non ti vincola a niente. Nemmeno la firma del preventivo comporta un pagamento: paghi solo dopo la pubblicazione. E se dopo aver visto la prima bozza decidi di fermarti, non ci devi nulla.

Sì, ed è compreso. Scriviamo informativa privacy e cookie policy sul tuo caso concreto, non copiate da un generatore, e configuriamo il sito in modo che di base non usi cookie di profilazione né carichi risorse da server pubblicitari. Meno adempimenti per te, meno banner fastidiosi per i tuoi clienti. Se poi vorrai le statistiche di visita, ti proponiamo uno strumento che non traccia le persone.

Nessuno che sia onesto può garantirtelo, e chi lo fa ti sta vendendo qualcosa che non controlla. Quello che un sito fatto bene fa davvero è un’altra cosa, ed è comunque parecchio: non ti fa perdere le persone che ti stanno già cercando e che oggi si fermano perché non trovano il menu, gli orari o il modo di prenotare. Il numero di persone che ti cercano dipende dalla tua cucina, dalla tua posizione e dal passaparola: quello non lo cambiamo noi.

No, e diffida di chi te lo promette. Quello che facciamo è concreto e verificabile: mettiamo il sito nelle condizioni di essere trovato per le ricerche locali (tipo «pizzeria» più il nome del tuo quartiere), sistemiamo la tua scheda Google, curiamo i dati strutturati e la velocità. Su ricerche generiche e molto competitive servono mesi di lavoro continuativo, che è un servizio diverso e non lo vendiamo dentro a un sito da 499 €.

Sì, e il prezzo è lo stesso di uno nuovo. Prima però guardiamo quello che c’è: a volte basta sistemare, e in quel caso te lo diciamo e spendi meno. Se il sito attuale è su una piattaforma chiusa verifichiamo cosa si riesce a portare via, perché non sempre è tutto recuperabile: meglio saperlo prima.

Siamo in due, non abbiamo un ufficio da pagare, non abbiamo commerciali a provvigione e lavoriamo su progetti che sappiamo fare bene, quindi ci mettiamo meno tempo. Su un sito di questo tipo impieghiamo 20–30 ore: a quella cifra ci guadagniamo regolarmente. La fregatura non c’è, ma il modo di verificarlo è sempre lo stesso: fatti dare un elenco scritto di cosa è compreso e confrontalo con quello degli altri.

No, e non lo facciamo di proposito. La gestione dei social è un lavoro quotidiano e continuo, molto diverso dal costruire un sito: farlo male sarebbe peggio che non farlo. Colleghiamo il sito ai tuoi profili e ti sistemiamo le informazioni, ma i post li scrive qualcun altro.